innovación & tecnología
¿Has escuchado hablar alguna vez del CRM o Customer Relationship Management?
Esta es una práctica muy importante en la administración de tu activo digital, porque hacemos referencia a ese gran paso que debemos dar, una vez que conseguimos el tráfico en nuestra página web.
El CRM es una aplicación o base de datos que te permite conocer las interacciones entre una empresa y sus clientes. Implica elementos como: ventas, atención al cliente, y puntos de contacto. Este tipo de software te permite enfatizar todos los esfuerzos de tu activo digital en la forma en como percibes la relación de tu cliente y por supuesto, lo que debes hacer para mejorarla.
¿Te interesa?
Como ya es costumbre en esta segunda temporada, Alejandra y José Miguel contarán con la participación de un experto en el área como lo es Joco González, CEO de Zuliatec, quien nos regalará un poquito de su experiencia en este tipo de tecnología. ¡No puedes perdértelo!
