innovación & tecnología
El impacto de la IA en los negocios: una experiencia en la Cumbre de Líderes Empresariales Maracaibo 2025
El pasado 28 de junio, tuve el honor de participar como conferencista en la Cumbre de Líderes Empresariales, realizada en el Hotel Tibisay del Lago, en la ciudad de Maracaibo, Venezuela. Un espacio donde la innovación, el liderazgo y la transformación empresarial fueron los protagonistas.
Mi conferencia, titulada “Inteligencia Artificial aplicada a los negocios”, fue una oportunidad para demostrar de forma práctica y directa cómo la IA ya no es una promesa del futuro, sino una herramienta del presente. Desde una interacción en vivo con un asistente de voz inteligente hasta ejemplos reales de automatización, análisis predictivo y estrategias empresariales potenciadas por IA, la audiencia pudo ver con claridad el potencial transformador de esta tecnología.
Durante la conferencia, abordamos el concepto de “IA First”, una filosofía que plantea pensar primero en inteligencia artificial antes de buscar soluciones tradicionales. Un enfoque que ya están adoptando las organizaciones más competitivas del mundo. También hablamos de los desafíos que muchas empresas aún enfrentan: falta de transformación digital, plataformas obsoletas, poca cultura de datos y resistencia al cambio.
El objetivo fue claro: sacudir la percepción actual sobre la tecnología y motivar a los empresarios a tomar decisiones valientes y estratégicas para evolucionar sus negocios. La IA no es solo eficiencia. Es también visión, cultura, y ventaja competitiva.
Quiero agradecer a todos los participantes por su receptividad, su entusiasmo y sus preguntas inteligentes. En especial, mi gratitud a los organizadores de la Cumbre de Líderes Empresariales por invitarme a ser parte de este evento tan significativo para Maracaibo y el ecosistema empresarial del país.
Para quienes no pudieron asistir o desean profundizar más en el tema, los invito a descargar gratuitamente mi eBook:
📘 Transformación Digital en la Era Competitiva: Retos, Oportunidades y Estrategias Claves
Y si tu empresa está lista para avanzar en su proceso de modernización, automatización o estrategia digital, cuenta conmigo. Estoy aquí para acompañarte en cada paso.
Congreso MEME Maracay 2025: Una Experiencia de Estrategia, Conexiones y Futuro
El pasado sábado 5 de abril de 2025 tuve el privilegio de participar como conferencista en la edición Maracay del Congreso MEME, un evento que no solo se ha posicionado como referencia en marketing y ventas en Venezuela, sino que se ha convertido en una verdadera experiencia de transformación para líderes, emprendedores y profesionales del país.
Este encuentro se celebró en el icónico Teatro de la Ópera de Maracay y reunió a más de 600 asistentes, en un espacio donde las ideas, la inspiración y la innovación fluyeron en cada rincón.
Una Conferencia con Propósito: IA + Estrategia = Ventas
Durante mi intervención, titulada “IA + Estrategia = Ventas”, compartí herramientas prácticas para integrar la inteligencia artificial de manera estratégica en procesos comerciales, de marketing y atención al cliente. Una de las dinámicas más interesantes fue la participación en vivo de Paola, mi asistente de IA, quien interactuó con el público y demostró el verdadero potencial de estas tecnologías en el día a día empresarial.
Un Lineup de Alto Nivel
El Congreso MEME Maracay 2025 contó con la participación de grandes referentes del marketing y ventas en Venezuela:
• Aura Guillén – “Dejar de ser una marca invisible”
• Daniel Garcés – “Las tres E de Vendedores Fascinantes”
• David Santana – “Maximiza el ROI de tus campañas con ADS”
• César Mora – “Estrategia de gestión de clientes”
• Heiberg Castellanos – “¿Cuánto deberías invertir en marketing?”
• Verónica Sifontes – “De lo analógico a lo digital”
• Rodolfo Manrique – “Conexión con clientes”
• Manuel Trejo – “Persuade M.A.T.C.H”
• Aryeli Guerrero – “Tus creencias limitantes venden”
Cada uno de estos profesionales aportó su visión única y experiencias reales, conectando profundamente con un público ávido de herramientas y estrategias que realmente funcionan.
Un Evento con Alma
El evento fue magistralmente conducido por el gran Atilio Romero, autor del libro “El espectáculo de las ventas”, quien no solo animó la jornada, sino que nos recordó la importancia de disfrutar cada momento sobre el escenario como una oportunidad para inspirar y transformar.
Más que Conferencias, una Comunidad
El Congreso MEME no es solo lo que ocurre sobre las tablas. Las conexiones en pasillos, las fotos, las preguntas entre charlas, los consejos espontáneos… todo suma. Para mí, fue un lujo escuchar las historias de muchos asistentes, saber que lo que compartimos les aporta valor y ver cómo cada ciudad abre la puerta a nuevas oportunidades.
Agradezco enormemente a la organización del Congreso MEME y a toda la ciudad de Maracay por la calidez, receptividad y energía. ¡Esto apenas comienza!
Mi Participación en la Convención Anual de REMAX Venezuela 2024
El pasado fin de semana tuve el honor de formar parte de la Convención Nacional REMAX Venezuela 2024, celebrada en la hermosa isla de Margarita. Este evento no solo reunió a brokers y agentes inmobiliarios de todo el país, sino que también se convirtió en una oportunidad única para compartir herramientas, estrategias y el increíble potencial de la inteligencia artificial (IA) en el sector inmobiliario.
Día 1: Workshop “Impacta a tus agentes con inteligencia artificial”
En el primer día, facilitamos un workshop diseñado para ayudar a los brokers a descubrir cómo la IA puede potenciar el rendimiento de sus agentes. Durante esta sesión dinámica y práctica, exploramos cómo la tecnología puede:
- Mejorar la comunicación con los clientes.
- Facilitar la captación de inmuebles de alto valor.
- Crear estrategias personalizadas para cada cliente.
La actividad final fue un reto grupal, donde los asistentes utilizaron IA en tiempo real para resolver problemas y generar ideas estratégicas. La participación fue increíble, y el entusiasmo de los brokers al aplicar estas herramientas fue un claro indicador de que el sector está listo para innovar.
Día 2: Conferencia “Tu Aliado: Inteligencia Artificial”
El segundo día comenzó con una conferencia titulada “Tu Aliado: Inteligencia Artificial”, en la que compartí un mensaje clave: la IA no es solo una herramienta de apoyo, es un socio estratégico que puede transformar radicalmente las operaciones y resultados de los negocios inmobiliarios.
Realicé una demostración en vivo con uno de los asistentes, mostrando cómo aplicar la IA de manera práctica y efectiva. También enfatizamos la importancia de integrar estas tecnologías de forma consciente, para maximizar su impacto en las ventas y la gestión del equipo.
Reflexión Final y Próximos Pasos
Estos dos días de convención fueron una experiencia enriquecedora y energizante. Quiero agradecer profundamente a REMAX Venezuela por la confianza en mi trabajo y por permitirme formar parte de este importante evento.
Ahora, el verdadero reto comienza: poner en práctica lo aprendido. La inteligencia artificial está aquí para quedarse, y aquellos que la adopten estratégicamente tendrán una ventaja significativa en un mercado tan competitivo.
Si te interesa profundizar en cómo la IA puede transformar tu negocio, estoy aquí para ayudarte. Desde capacitaciones hasta estrategias personalizadas, trabajemos juntos para maximizar tus resultados.
Gracias por acompañarme en esta experiencia. ¡Espero verte pronto transformando tu negocio con el poder de la IA!
El Viaje del Emprendedor: Reflexiones de la Fase de Crucero en Maracaibo
El pasado 23 de octubre, tuve el honor de participar como conferencista en el evento “El Viaje del Emprendedor”, organizado en el Hotel Tibisay del Lago en Maracaibo. Más de 450 emprendedores llenaron el salón, listos para conocer y aprender sobre las distintas fases que enfrenta todo negocio, desde la concepción de una idea hasta su crecimiento sostenible.
Moderado por la carismática Amanda Dudamel, el evento fue una experiencia enriquecedora para todos los asistentes, y me siento agradecido de haber compartido escenario con profesionales tan destacados como Mauricio Perilli (fase de despegue), Eugenio Pérez (fase de ascenso) y el siempre inspirador Maickel Melamed (fase de aterrizaje).
El Valor de la Fase de Crucero
En mi intervención, abordé la fase de crucero en el emprendimiento, que es crucial para consolidar el éxito de un negocio. A menudo, una vez que se alcanza cierta estabilidad, los emprendedores piensan que han llegado a su meta, pero este es precisamente el momento en que se debe reforzar la estrategia para mantener el crecimiento sin perder el rumbo.
Durante mi charla, destaqué tres pilares fundamentales para navegar con éxito esta etapa:
- Automatización: Una vez que tu negocio ha despegado, debes asegurarte de que los procesos internos sean eficientes. La automatización no solo libera tiempo, sino que permite a los emprendedores enfocarse en lo que realmente importa: la experiencia del cliente y la innovación. Hablé sobre cómo herramientas como CRMs, marketing automatizado y sistemas de gestión pueden ser aliados poderosos para evitar que el negocio se quede estancado.
- Uso de datos para tomar decisiones inteligentes: En la fase de crucero, la toma de decisiones basada en datos es clave para anticiparse a problemas y aprovechar oportunidades. Los datos son el “radar” de un negocio en crecimiento, permitiendo a los emprendedores ajustar sus estrategias a tiempo. Mencioné cómo el análisis de métricas, comportamiento de clientes y ventas es esencial para mantener el vuelo estable.
- Fidelización del cliente: La fidelización es uno de los factores más importantes para asegurar un crecimiento sostenido. No se trata solo de captar nuevos clientes, sino de crear relaciones a largo plazo con los existentes, que no solo vuelvan a comprar, sino que se conviertan en embajadores de la marca. Compartí estrategias para mejorar la retención, como personalización de la experiencia y programas de lealtad.
Una Ciudad Llena de Emprendedores
Uno de los aspectos que más me impactó fue la receptividad del público. Maracaibo es una ciudad llena de talento emprendedor, y ver a tantos asistentes comprometidos con aprender y mejorar sus negocios fue inspirador. Cada uno de ellos es parte del futuro económico de la región, y este tipo de eventos refuerzan la importancia del networking y la capacitación continua.
Quiero agradecer a Bancamiga por la oportunidad de ser parte de este evento tan necesario para el ecosistema emprendedor de la ciudad. La misión de apoyar a los emprendedores para que no solo despeguen, sino que mantengan su rumbo y crezcan, es fundamental para fortalecer la economía local.
Reflexiones Finales
Participar en “El Viaje del Emprendedor” me permitió reflexionar sobre la importancia de cada una de las fases en la vida de un negocio. Cada etapa trae sus propios desafíos, pero es en la fase de crucero donde se define la sostenibilidad a largo plazo. Mantener la agilidad, innovar constantemente y nunca perder de vista al cliente son claves para navegar con éxito esta etapa y llevar el emprendimiento a nuevas alturas.
Gracias a todos los que asistieron por su energía y participación. ¡Estoy seguro de que cada uno de ustedes llevará su negocio a otro nivel!
EVENTO COMPLETO GRABADO
Transformando las Ventas con IA en el Congreso MEME Valencia
El pasado 19 de octubre tuve el honor de participar en la 17ª edición del Congreso MEME, el evento más grande de marketing y ventas en Venezuela. Este increíble encuentro se realizó en el Hotel Hesperia World Trade Center de Valencia, donde compartí mi conferencia “Vende Más con IA” ante una audiencia de más de 900 personas.
Mi intervención se centró en cómo la inteligencia artificial está revolucionando las ventas, ayudando a las empresas a mejorar sus procesos de forma eficiente y efectiva. Durante la charla, profundicé en el impacto de la IA en la automatización de tareas clave como la redacción de mensajes, el seguimiento de clientes, y la creación de propuestas comerciales personalizadas. La recepción fue increíble y fue un verdadero placer poder compartir estas estrategias con tantos profesionales deseosos de mejorar sus negocios.
Un Congreso lleno de Expertos
Además de mi participación, fue un honor estar junto a otros 9 conferencistas de renombre en el ámbito del marketing y las ventas. Cada uno aportó su propia visión y experiencia, enriqueciendo este evento con ideas innovadoras para llevar a las empresas al siguiente nivel.
Entre los conferencistas destacaron:
👉🏻 Jhana Aridi – Coach de plenitud y prosperidad
👉🏻 Genesis Brizuelar – Conferencista, consultora y entrenadora en ventas
👉🏻 David Santana – Estratega de marketing
👉🏻 Cesar Mora – Estratega de mercadeo
👉🏻 Manuel Trejo – Especialista en ventas
👉🏻 Luis Gabriel – Economista, importador, creador de contenidos
👉🏻 Heiberg Castellanos – Contador, administrador y consultor de negocios
👉🏻 Juan Carlos Carames – Coach, escritor y consultor
👉🏻 Luciano Santos – Empresario brasileño y conferencista
Fue increíble ver cómo cada uno de ellos contribuyó a que los asistentes se llevaran valiosas estrategias para mejorar sus ventas y marketing en un mundo cada vez más digitalizado.
Este congreso no solo fue una oportunidad para compartir conocimientos, sino también para conectar con cientos de personas que están comprometidas con la innovación y el crecimiento de sus negocios. Gracias a todos los que asistieron y a los organizadores por hacer posible este evento. ¡El futuro es ahora, y la inteligencia artificial tiene el poder de transformar nuestras estrategias de ventas! 💡
Nos vemos en las próximas ediciones del Congreso MEME. ¡A seguir creciendo y evolucionando!
Mi Participación en FITELVEN 2024: Más Allá de las Redes Sociales
El pasado viernes 20 de septiembre, tuve el honor de participar en la segunda edición de FITELVEN 2024, celebrada en el emblemático Poliedro de Caracas, con mi conferencia titulada: “Más Allá de las Redes Sociales: Cómo Dominar el Mundo Digital con tu Web”.
A las 2:30 PM, la Sala B estaba a casa llena, con un público que se mostró atento y entusiasta a lo largo de la presentación. Fue una experiencia enriquecedora poder compartir con directivos y profesionales del sector de telecomunicaciones y tecnología, quienes se mostraron interesados en cómo ir más allá de las redes sociales y convertir sus páginas web en activos estratégicos para dominar el entorno digital.
Durante la conferencia, abordé temas fundamentales como:
• La evolución de la web y su rol crucial en el marketing digital.
• Propiedad digital: Por qué tener un dominio propio es clave para la credibilidad y el control total de la presencia digital.
• Estrategias de automatización y retargeting: Cómo herramientas como los chatbots y la inteligencia artificial optimizan la experiencia del cliente.
• Servicios adicionales que pueden integrarse en una web, como alianzas comerciales, plataformas de streaming, y mucho más, para generar un ecosistema digital sólido.
Quiero aprovechar este espacio para agradecer a NIC.ve y a Conatel por la invitación al evento y por hacer posible mi participación en esta feria que está marcando un antes y un después en el ecosistema tecnológico venezolano.
Un evento que sorprende y marca el camino hacia la innovación
Este año, FITELVEN no solo reunió a las principales empresas de telecomunicaciones y proveedores de servicios tecnológicos, sino que también permitió que 118 empresas nacionales dijeran presente en esta vitrina de innovación. Durante los cuatro días del evento, se llevaron a cabo más de 40 charlas y foros de capacitación, abordando temas como inteligencia artificial, ciberseguridad y la expansión del 5G.
Debo confesar que quedé gratamente sorprendido por el evento, que me recordó en muchos aspectos al famoso CES (Consumer Electronics Show), pero en nuestra propia ciudad de Caracas. Ver cómo la tecnología y la innovación están avanzando en Venezuela es una muestra clara del crecimiento tecnológico que estamos experimentando, y nos señala el camino hacia el desarrollo y la innovación en el país.
Estoy convencido de que eventos como FITELVEN son fundamentales para posicionar a Venezuela como un referente en tecnología e innovación en la región, y agradezco a todos los asistentes por su interés y participación activa durante mi conferencia.
El futuro digital ya está aquí, y como lo compartí en mi charla, las páginas web serán el centro de este futuro. No se trata solo de tener presencia en redes sociales, sino de tener el control total de tu marca y tu estrategia digital.
Nos vemos en el próximo evento, ¡y sigamos construyendo el futuro digital juntos!
Innovación Educativa en AMCO Change Makers Colombia: Mi Experiencia como Conferencista
Recientemente tuve el honor de participar como conferencista en el evento AMCO Change Makers Colombia, un encuentro clave para líderes del ámbito educativo de toda Latinoamérica, que se llevó a cabo en el Hotel Intercontinental de Medellín. Este evento reunió a directores, dueños de colegios, y líderes educativos con el fin de intercambiar conocimientos y prácticas sobre cómo llevar la innovación al corazón de sus instituciones.
La Innovación como Pilar del Crecimiento en los Colegios
En mi conferencia, abordé uno de los temas más relevantes para las instituciones educativas en la actualidad: cómo promover una cultura de innovación para impulsar el crecimiento de los colegios. Partiendo de la premisa de que la innovación no es solo creatividad, sino un conjunto de acciones estratégicas, compartí algunas claves para que los colegios puedan diferenciarse y adaptarse a las exigencias del siglo XXI.
¿Por qué es tan importante la innovación en los colegios? Porque no solo enriquece la oferta educativa y fortalece la identidad de las instituciones, sino que también abre oportunidades de colaboración y mejora la fidelización de la comunidad educativa. Instituciones con una fuerte cultura de innovación tienen hasta 3,3 veces más probabilidades de experimentar un crecimiento del 10% o más en sus ingresos, según estudios de McKinsey & Company.
¿Dónde Comienza la Innovación en un Colegio?
Un aspecto central de la conferencia fue identificar los puntos clave donde las instituciones pueden comenzar a innovar:
- Modelo Educativo: Metodologías de enseñanza, planes de estudio y evaluación que respondan a las necesidades actuales.
- Estructura Organizacional: Gestión del talento, liderazgo y cultura organizacional que fomente la creatividad y el crecimiento continuo.
- Conexión con la Comunidad: Comunicación efectiva y alianzas estratégicas que fortalezcan el vínculo con las familias y el entorno del colegio.
También abordé la automatización y la mejora continua de los procesos administrativos como una herramienta poderosa para optimizar recursos, mejorar la experiencia del estudiante y posicionar a la institución como líder en innovación educativa.
El Impacto de la Innovación en la Reputación de los Colegios
Al finalizar la conferencia, quedó claro que la innovación no solo tiene que ver con tecnología, sino con una mentalidad de cambio constante. Hablamos de cómo las instituciones pueden personalizar la experiencia de cada estudiante, ofreciendo servicios como tutorías y programas extracurriculares, pero siempre con una mirada hacia el futuro.
Uno de los aspectos que más llamó la atención fue cómo el liderazgo innovador puede transformar no solo el colegio, sino toda la comunidad que lo rodea. El caso de éxito de High Tech High en Estados Unidos, con una tasa de graduación del 98%, sirvió como ejemplo de cómo la innovación bien implementada puede tener un impacto tangible en los resultados de una institución.
Reflexión Final: El Momento de Innovar es Ahora
Participar en el AMCO Change Makers Colombia fue una experiencia enriquecedora y estoy agradecido por la receptividad y el interés mostrado por los líderes educativos presentes. Sabemos que el camino de la innovación es largo, pero los beneficios para las instituciones que decidan recorrerlo son enormes.
Ahora es el momento de poner en práctica lo aprendido. La innovación no es solo una tendencia, es una necesidad para garantizar que nuestros colegios estén preparados para los desafíos del futuro. Estoy seguro de que las estrategias compartidas en este evento tendrán un impacto real y positivo en las instituciones de toda Latinoamérica.
Quiero extender mi agradecimiento a AMCO por la oportunidad de ser parte de este importante evento y por confiar en mi experiencia para aportar valor a los líderes educativos de toda la región.
Si deseas conocer más sobre cómo implementar una cultura de innovación en tu colegio o institución educativa, no dudes en contactarme para una consultoría o charla personalizada.
Construye tu Arsenal de Ventas: Un Éxito en el Congreso Meme Maracaibo 2024
El pasado 13 de julio de 2024, el Aula Magna de la Universidad Rafael Urdaneta (URU) fue el escenario de una edición inolvidable del Congreso Meme Maracaibo. Este evento reunió a profesionales, estudiantes, empresarios y entusiastas del marketing digital y la tecnología de todo el país. Tuve el honor de participar no solo como conferencista, sino también como productor general del congreso.
Construye tu Arsenal de Ventas: Una Conferencia Inspiradora
Tuve el privilegio de presentar mi conferencia titulada “Construye tu Arsenal de Ventas”. En ella, compartí la importancia de crear un conjunto de herramientas y recursos que hacen el proceso de ventas más efectivo y profesional. Hablé sobre cómo la automatización puede transformar este proceso, haciéndolo más eficiente y permitiendo a los profesionales de ventas centrarse en lo que realmente importa: construir relaciones significativas con los clientes.
Un Encuentro con Conferencistas de Talla Internacional
El congreso también fue una oportunidad única para interactuar y aprender de conferencistas de renombre nacional e internacional. Cada presentación fue una fuente de inspiración y conocimiento, abordando temas cruciales para el desarrollo profesional en el ámbito digital. Estoy enormemente agradecido por la participación de estos expertos, quienes aceptaron nuestra invitación y contribuyeron con su valiosa experiencia.
Un Equipo de Producción Excepcional
La organización de un evento de esta magnitud requiere de un equipo comprometido y apasionado. Agradezco profundamente a todo el equipo de producción, así como a los proveedores y colaboradores que hicieron posible que todo se desarrollara sin contratiempos. Su dedicación y atención a los detalles fueron clave para el éxito del congreso.
La Energía del Pueblo Zuliano
Maracaibo, tu energía y entusiasmo fueron palpables en cada momento del evento. La calidez y el apoyo de todos los asistentes fueron fundamentales para crear un ambiente vibrante y acogedor. Este congreso no habría sido lo mismo sin la increíble respuesta del pueblo zuliano.
Reflexiones y Agradecimientos
Además de mis roles como conferencista y productor, también disfruté del congreso como asistente, absorbiendo conocimientos y disfrutando de cada presentación. Fue inspirador estar rodeado de tanto talento y ver el impacto positivo que el evento tuvo en todos los participantes.
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todos los que hicieron posible este evento: los conferencistas, el equipo de producción, los proveedores y, por supuesto, los asistentes. Juntos, hicimos del Congreso Meme Maracaibo 2024 una experiencia verdaderamente memorable.
Tu Opinión es Importante
Si estuviste presente en el congreso, me encantaría saber tu opinión y experiencia. Puedes dejar tus comentarios aquí o conectarte conmigo a través de mis redes sociales. ¡Espero con ansias escuchar tus historias y seguir aprendiendo juntos!
Impacto de la Inteligencia Artificial en las Ventas: Congreso Meme Barquisimeto 2024
Recientemente tuve el honor de participar en el Congreso Meme Barquisimeto, edición 2024, celebrado en el Hotel Trinitaria Suite. Fue una experiencia increíble y gratificante, donde exploramos cómo la inteligencia artificial está revolucionando nuestras ventas.
Durante mi presentación, hablamos sobre cómo la IA se ha convertido en un acelerador esencial en nuestro día a día, particularmente en el ámbito de las ventas. La IA nos permite:
- Preparar discursos de ventas: Con la ayuda de IA, podemos crear guiones persuasivos que capturan la atención de nuestros clientes potenciales desde el primer momento.
- Realizar seguimientos efectivos: Las herramientas de IA pueden automatizar y optimizar los seguimientos, asegurando que no se pierda ninguna oportunidad de venta.
- Atender a los clientes oportunamente: Con asistentes virtuales y chatbots, podemos ofrecer atención al cliente 24/7, respondiendo rápidamente a sus inquietudes y necesidades.
- Generar propuestas personalizadas: La IA puede analizar datos y preferencias de los clientes para crear propuestas comerciales que se ajusten perfectamente a sus necesidades.
La inteligencia artificial no solo facilita estas tareas, sino que también permite a las empresas ser más eficientes y efectivas en sus procesos de ventas. Las empresas que ya han adoptado la IA en sus estrategias de ventas han reportado un aumento del 10% al 15% en las tasas de conversión de leads.
¿Quieres llevar tus ventas al siguiente nivel?
Estoy a tu disposición para consultorías personalizadas en inteligencia artificial aplicada a las ventas. Juntos podemos identificar las mejores estrategias y herramientas para optimizar tus procesos y aumentar tus cierres de ventas.
Contáctame para más detalles y no pierdas la oportunidad de estar a la vanguardia de la transformación digital en ventas.
El Futuro de la Atención al Cliente: Chatbots y AI – Congreso MEME Valencia
El pasado 7 de octubre tuve el inmenso privilegio de ser parte del “Congreso MEME” en el Teatro Municipal de la Ciudad de Valencia, el evento de marketing y ventas más renombrado de Venezuela. Durante esta jornada, abordé un tema que está en la vanguardia del mundo digital: “Chatbots y AI: La nueva era de la atención al cliente”.
La digitalización ha abierto una amplia gama de canales a través de los cuales los clientes pueden interactuar con las marcas. En este sentido, resalté la creciente importancia de una atención oportuna en estos canales digitales. En un mundo donde el tiempo es oro, la inmediatez y la personalización se han vuelto esenciales.
La Inteligencia Artificial (IA) está aquí para ayudar. Durante la conferencia, exploramos cómo la IA está revolucionando la atención al cliente, no solo haciendo las interacciones más eficientes, sino también más humanas y personalizadas. Del mismo modo, introduje diversas herramientas para crear chatbots y compartí varios casos de éxito que demuestran el impacto positivo de estos avances en las empresas.
Pero el momento más inédito de la jornada fue cuando decidí llevar la conferencia más allá de las cuatro paredes del teatro. Al finalizar mi intervención, invité a todos los asistentes a continuar el diálogo en mi perfil de Instagram, aprovechando la misma Inteligencia Artificial de la que habíamos estado hablando. Fue un giro innovador que permitió un intercambio más directo y dinámico con todos ustedes.
Quiero aprovechar este espacio para agradecer de corazón a los organizadores, Atilio Romero y Glacdemiro Eduarte. Su invitación, hospitalidad y atención al detalle hicieron que este evento fuese una experiencia inolvidable. Un reconocimiento especial también para mis colegas conferencistas, quienes con su pasión y conocimiento enriquecieron el Congreso MEME.
Finalmente, y no menos importante, mi más profundo agradecimiento va para el público asistente. Fue emocionante ver sus rostros, compartir fotografías y sentir su entusiasmo. Cada pregunta, cada interacción, cada momento compartido refuerza mi convicción de que estamos en el camino correcto y que juntos, seguimos construyendo el futuro del marketing.
Gracias por ser parte de esta experiencia, y espero que continuemos este viaje de innovación y aprendizaje juntos.
