innovación & tecnología
El pasado 7 de octubre tuve el inmenso privilegio de ser parte del “Congreso MEME” en el Teatro Municipal de la Ciudad de Valencia, el evento de marketing y ventas más renombrado de Venezuela. Durante esta jornada, abordé un tema que está en la vanguardia del mundo digital: “Chatbots y AI: La nueva era de la atención al cliente”.
La digitalización ha abierto una amplia gama de canales a través de los cuales los clientes pueden interactuar con las marcas. En este sentido, resalté la creciente importancia de una atención oportuna en estos canales digitales. En un mundo donde el tiempo es oro, la inmediatez y la personalización se han vuelto esenciales.
La Inteligencia Artificial (IA) está aquí para ayudar. Durante la conferencia, exploramos cómo la IA está revolucionando la atención al cliente, no solo haciendo las interacciones más eficientes, sino también más humanas y personalizadas. Del mismo modo, introduje diversas herramientas para crear chatbots y compartí varios casos de éxito que demuestran el impacto positivo de estos avances en las empresas.
Pero el momento más inédito de la jornada fue cuando decidí llevar la conferencia más allá de las cuatro paredes del teatro. Al finalizar mi intervención, invité a todos los asistentes a continuar el diálogo en mi perfil de Instagram, aprovechando la misma Inteligencia Artificial de la que habíamos estado hablando. Fue un giro innovador que permitió un intercambio más directo y dinámico con todos ustedes.
Quiero aprovechar este espacio para agradecer de corazón a los organizadores, Atilio Romero y Glacdemiro Eduarte. Su invitación, hospitalidad y atención al detalle hicieron que este evento fuese una experiencia inolvidable. Un reconocimiento especial también para mis colegas conferencistas, quienes con su pasión y conocimiento enriquecieron el Congreso MEME.
Finalmente, y no menos importante, mi más profundo agradecimiento va para el público asistente. Fue emocionante ver sus rostros, compartir fotografías y sentir su entusiasmo. Cada pregunta, cada interacción, cada momento compartido refuerza mi convicción de que estamos en el camino correcto y que juntos, seguimos construyendo el futuro del marketing.
Gracias por ser parte de esta experiencia, y espero que continuemos este viaje de innovación y aprendizaje juntos.
